3 Redenen waarom SMS dé marketingtool is voor gepersonaliseerde communicatie met jouw klanten

06/05/2019

Naarmate je modezaak groeit, wordt het steeds moeilijker om op een persoonlijke manier met jouw klanten te communiceren. Toch blijft een persoonlijke aanpak belangrijk om als modezaak een relatie op te bouwen met jouw klanten. Om hierop in te spelen reiken we moderetailers graag de juiste tools aan om het verschil te kunnen maken.

Als je gebruik maakt van een kassasysteem, beschik je over heel wat gegevens van je klanten. Deze laten je toe om op verschillende manieren persoonlijk met hen te communiceren, zonder hiermee heel veel tijd te verliezen.

Eén van die manieren, die enorm aan populariteit wint bij moderetailers, is het versturen van gepersonaliseerde SMS’en.

Het percentage van ontvangers dat hun berichten leest, ligt bij SMS’en een heel stuk hoger dan bij e-mail. Daarnaast leest een ontvanger gemiddeld binnen de 3 minuten het SMS-bericht dat je naar hem verstuurt. Genoeg redenen dus om ook voor jouw modewinkel op SMS-marketing in te zetten.

Lees hieronder 3 manieren om jouw klanten een persoonlijke ervaring te bieden via SMS.

 

1. Verstuur geautomatiseerde marketing-SMS’en

Je wilt je klant een persoonlijk ervaring bieden zonder dat het te veel van je tijd opslorpt? Maak dan gebruik van geautomatiseerde marketing-berichten.

Dit type berichten stel je eenmalig in. Deze kunnen vervolgens automatisch verstuurd worden naar klanten indien een bepaalde datum nadert.”

Dit type SMS’en kan je gebruiken voor verschillende doeleinden te automatiseren:

  • Versturen van een persoonlijk bericht op het moment dat jouw klant jarig is.
  • Het sturen van kortingsbonnen.
  • Een bericht op het moment dat de kortingsbon van een klant bijna verloopt.
  • Versturen van een bericht op het moment dat een volle spaarkaart na 3 maanden nog niet gebruikt werd.

Op die manier laat je de klant niet alleen weten dat je aan hem denkt, maar vergroot je ook de kans dat hij voor zijn volgende aankoop terug naar jouw winkel komt.

Ja, ik wil automatisch SMS’en versturen

 

2. Verstuur reclame SMS’en in bulk

Wens je berichten tegelijkertijd te versturen naar een groot aantal klanten? Maak dan gebruik van reclame SMS’en.

Het grote voordeel van reclame-SMS’en is dat je een gerichte boodschap kan sturen naar al jouw klanten of er voor kan kiezen om enkel een SMS te sturen naar een deel van je klanten ,dat aan een aantal specifieke voorwaarden voldoet.

Zo kan je er bijvoorbeeld voor kiezen om enkel een SMS te sturen naar de klanten die in het afgelopen jaar een specifiek merk kochten.

Op die manier verstuur je berichten in bulk, maar blijf je het persoonlijke karakter van je boodschap bewaren.

Ja, ik wil reclame SMS’en versturen

 

3. Verstuur persoonlijke service SMS’en

Wens je een specifieke klant ergens van op de hoogte te brengen? Maak dan gebruik van een persoonlijke service SMS.

Dit type SMS kan je gebruiken om een bericht te sturen naar een specifieke klant om hem rechtstreeks een persoonlijke boodschap toe te sturen, die enkel op hem van toepassing is.

Toepassingen van service SMS’en zijn:

  • Je klant ervan op de hoogte brengen dat een retouche of bestelling klaar ligt.
  • Je klant ervan op de hoogte brengen dat er een nieuw artikel van zijn meest gekochte merk binnenkwam.
  • Mensen persoonlijk uitnodigen naar een private event.

EXTRA: Door middel van voorgeprogrammeerde SMS’en in de kassa, verlies je geen tijd aan routine taken bij het versturen van je service berichten.

Ja, ik wil service SMS’en versturen

 

Wat met GDPR?

Uiteraard stuur je enkel berichten naar klanten die op voorhand de toestemming hebben gegeven om SMS’en van jou te ontvangen, toch is een correcte opvolging belangrijk bij SMS-marketing.

Zie je in de back-end van je kassasysteem dat een klant jouw bericht beantwoordt met “STOP”, dan is dit een duidelijk signaal om hem uit jouw SMS-lijst te verwijderen. Op die manier hou je een “propere” SMS-lijst over en stuur je enkel berichten naar klanten die jouw SMS’en als een meerwaarde zien.

Ja, ik wil SMS-marketing toepassen

Terug

Schrijf je in om op de hoogte te blijven!