Posez-vous ces dix questions à l’achat d’un nouveau système de caisse pour votre boutique de mode

17/12/2015

Vous ouvrez une boutique et devez prendre un tas de décisions. L’une de celles-ci concerne le choix du système de caisse. Sur Google, les mots recherchés « système de caisse » ou « caisse de magasin » entraînent vite des offres de logiciels de caisse. Cependant, lequel d’entre eux convient le mieux à votre boutique ? Les sites web visités jonglent avec des termes parfois confus. Afin de vous aider à choisir le bon package, nous avons rédigé dix questions.

1. Le système répond-il aux besoins du secteur?

Comme chaque secteur possède ses spécificités, il importe vraiment de choisir un système adapté aux besoins du vôtre. Adressez-vous donc à un développeur spécialisé dans votre domaine.

2. Le système de caisse comporte-t-il un module séparé de gestion?

Vous avez évidemment besoin d’une caisse afin d’effectuer les ventes dans le magasin. Votre caisse contient toutes les informations auxquelles vous devez avoir accès dans le magasin. Vous servez ainsi votre client le mieux possible. En outre, vous devez disposer d’un module où gérer, conserver et traiter toutes vos informations relatives aux stocks et aux clients. La récupération de vos statistiques a également lieu dans ce module.

3. La caisse, la boutique en ligne et le module administrateur sont-ils interconnectés en temps réel?

Afin d’empêcher des ventes doubles ou des opérations erronées dans vos stocks, l’interconnexion continue et en temps réel de votre caisse, boutique en ligne et module administrateur s’impose. De la sorte, vous évitez par exemple qu’un même article soit vendu à la fois en ligne et dans votre magasin.

4. Vos données sont-elles conservées « dans le cloud « ?

Le terme « cloud » se rencontre toujours plus. Le stockage dans le cloud signifie que vos données ne sont pas stockées physiquement sur l’appareil utilisé, mais sur un serveur externe. Bien sûr, cela comporte un certain nombre d’avantages:

  • Vous ne perdez jamais vos données (par exemple si votre ordinateur se plante).
  • Vous avez accès à vos données partout et toujours.
  • Récupérez-les en temps réel partout dans le monde

5. Le système vous permet-il la récupération de statistiques à la fois étendues et pertinentes?

Vous vous servez d’un système de caisse afin de gérer vos stocks, effectuer vos ventes et sauvegarder les données clients. Par la suite, vous les exploitez à des fins de communication. Un tel système vous assure une meilleure conservation de nombreuses informations sur votre entreprise. Elles vous aident à prendre des décisions ciblées de management. En basant ces dernières sur des chiffres, vous excluez toute subjectivité et optimisez la performance de votre entreprise.

Les statistiques répondent entre autres aux questions suivantes:

  • Combien d’exemplaires d’un tel article ai-je vendus?
  • Quel article me rapporte le plus?
  • Quels sont mes articles phares?
  • Quels sont mes moins bons articles?
  • Quelles tailles se vendent mal?
  • Quels coloris plaisent à mes clients?
  • Qui sont mes clients les plus importants?

Vérifiez que le système ne vous encombre pas de rapports superflus. Les vendeurs de logiciels de caisse exhibent volontiers le nombre de rapports ou de statistiques offert. À cet égard, ne manquez pas de contrôler si ces statistiques s’appliquent effectivement à votre secteur et leur pertinence. Trop de statistiques inappropriées créent une « surcharge » et vous nuisent.

6. Les statistiques disponibles expliquent-elles le comportement d’achat de vos clients?

Vous souhaitez très probablement non seulement affecter votre système de caisse aux ventes, mais aussi savoir comment stimuler celles-ci. La clé? Comprendre le comportement d’achat de vos clients. Un système de caisse performant est équipé d’outils susceptibles de répondre aux questions suivantes:

  • Quels sont les articles populaires auprès de mes clients?
  • Pour quels articles dois-je commander des réassorts?
  • La saison prochaine, quelle marque d’articles dois-je commander en plus grande quantité?
  • La saison prochaine, quelle marque d’articles dois-je commander en plus petite quantité?

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7. Le système vous permet-il de mettre en place des actions promotionnelles?

Vous mettez régulièrement vos clients au courant des actions, offres ou événements spéciaux. C’est possible en envoyant des messages à vos clients. Une démarche encore plus intéressante consiste à segmenter votre liste de diffusion. C’est pratique si vous disposez à cet effet de rapports qui vous permettent de répartir vos clients selon des caractéristiques particulières. Ainsi, vous pouvez:

  • Envoyer des messages aux clients qui fêtent leur anniversaire un mois donné
  • Envoyer des messages aux clients originaires d’une ville ou d’une commune données
  • Envoyer des messages aux clients appartenant à une tranche d’âge donnée
  • Envoyer des messages aux clients réunis par des intérêts communs
  • Envoyer des messages uniquement aux clients de sexe masculin
  • Envoyer des messages uniquement aux clients de sexe féminin
  • Envoyer des messages aux clients qui pratiquent un sport donné (p.ex. dans un magasin d’articles de sport)
  • Etc…

8. Le système est-il convivial et facile à connaître?

Si vous travaillez avec plusieurs vendeuses, il est fort possible qu’une nouvelle recrue doive le maîtriser aussi vite que possible. Si le système choisi est difficile à connaître, les frais de formation ou ceux dus aux erreurs montent rapidement. Optez par conséquent pour un système peu compliqué qui n’exige pas de longue formation.

9. Recevez-vous des services supplémentaires?

Si vous choisissez un certain système de caisse, vérifiez la présence d’un backoffice ainsi qu’un module de vente et d’administration complets et conviviaux. Le prix comprend-il les suppléments?

  • Application Smartphone:

Une application Smartphone permet un accès à vos données permanent et en temps réel.

  • Support helpdesk:

Pouvez-vous compter sur de l’aide en cas de problèmes avec le programme ?

  • Mises à jour:

Le logiciel bénéficie-t-il d’actualisations continues, gages de performance durable ?

  • Formations:

Le développeur de votre système de caisse organise-t-il régulièrement des formations (gratuites) pour vous et votre personnel ?

10. Le système fait-il gagner du temps et réduit-il la charge de travail?

Évidemment, les fonctions ci-dessus sont très attrayantes et nécessaires. Finalement l’essentiel est toutefois que vous travailliez plus vite. Pour vous, le système de caisse effectue des tâches, qui, accomplies manuellement, se révéleraient vraiment chronophages. Assurez-vous bien que le système vous épargne effectivement du temps et du travail et qu’il n’occasionne pas de tracas supplémentaires.

Vous pouvez répondre « oui » à ces questions? Félicitations, vous avez dénicher le système de caisse parfait pour votre activité!

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